伺服电机修理客户的信任很重要

- 2019-05-29-

顾客的无知甚至导致该行业缺乏诚信。伺服电机修理人员在发现问题后不会匆忙修理,多跑几天或把它打开检查修理,甚至说它会被送到工厂修理。实际情况是把它留在家里几天。把它拿回去。这样,不仅可以收取过高的费用,而且顾客也接了这个职位,认为这真的是一个很难修复的大问题。对于顾客来说,他一定不知道是否该补偿妻子,交出士兵。我们绝对谴责这种不诚实行为,但也希望客户能了解更多。

有些顾客认为伺服电机修理的人员什么都应该知道,人们一到就能顺利的完成,而修理不好就会生气。工程师们也很难过。事实上,修理工程师是人,不是神。每个工程师都有自己的专长。

很多的一个人员专业的方向他会是有所不同的。例如,医生也分为专业和其他专业。我们需要非常的相信他们,专业他们的一个工作也会比较的愉快。

压缩空气系统越乱,就越难判断。有时它可能是一个问题与整体控制系统或传感器的问题。然而,直到问题被发现,它可能是工程师谁是熟练的修理压缩机本身。请耐心对待客户,给伺服电机修理人员更多的时间。

确实,在这个行业里有一些坏人以100%的改正率欺骗他们的客户。一些业余客户很容易相信这一点,尤其是相信质量低劣的个人维修中心的谎言。顾客认为他们是治疗所有疾病的“医生”。当客户将零件修补到对方时,未经校正的版本扩大了问题的大小,导致对维修人员的极大不信任。

修理本身就有一定的技能风险,而修理工作通常需要修正后才可收取产品。如果不能纠正,伺服电机修理人员就不能收取客户的修理费。这是一种收入风险和成本风险。